Сервіс «Медичний супровід ветерана» у Києві допоміг понад 10 тисячам людей
Понад 10 тисяч ветеранів та ветеранок у Києві отримали персонального консультанта для організації медичних послуг. Це стало можливим завдяки запуску першого в Україні цифрового сервісу «Медичний супровід ветерана».
- Київ першим в Україні запровадив систему персоналізованого медичного супроводу ветеранів.
- З моменту запуску сервісом скористалися 10 880 осіб.
- Проєкт реалізує Департамент охорони здоров’я КМДА спільно з медичною інформаційною системою Helsi.
- Сервіс доступний не лише для киян, а й для ветеранів з інших міст України.
За даними інформаційного порталу «Мій Київ», цей цифровий сервіс забезпечує повний персоналізований супровід на всіх етапах організації лікування та реабілітації, допомагаючи ветеранам знайти зрозумілий шлях отримання медичної допомоги.
Директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан під час презентації результатів роботи сервісу зазначила:
«Після повернення з фронту людина потребує не лише медичної допомоги, а й зрозумілого маршруту її отримання. Саме тому ми створили сервіс „Медичний супровід ветерана“, який допомагає зробити цей шлях максимально простим, швидким і комфортним».
Проєкт стартував у столиці за підтримки мера Києва Віталія Кличка.
Запуск та роботу сервісу «Медичний супровід ветерана» реалізує Департамент охорони здоров’я ВО КМР (КМДА) у партнерстві з медичною інформаційною системою Helsi.
За понад сім місяців роботи сервісу, послугами персонального координатора у комунальних закладах охорони здоров’я скористалися 10 880 осіб — ветерани або їхні родичі.
«За кожною цією цифрою стоїть конкретна людина, яка отримала необхідну медичну допомогу швидше, без зайвих бюрократичних процедур та з постійною підтримкою медичного координатора»,
— підкреслила Тетяна Мостепан, додавши, що ветеран отримує координатора, який супроводжує його протягом усього медичного маршруту: від запису до спеціалістів до координації обстежень та підтримки до завершення лікування.
Доступність сервісу та цифрова складова
Сервіс «Медичний супровід ветерана» доступний не лише для жителів Києва. Тетяна Мостепан пояснила, що будь-хто з ветеранів може скористатися цією послугою, оскільки оплата медичної допомоги здійснюється Національною службою здоров’я України.
Директор В2В-напряму Helsi Андрій Сліпуха продемонстрував роботу цифрової платформи, розповівши про її функціонал та інструменти координації медичної допомоги.
«Основна цінність цього проєкту — це не тільки швидка точка входу, а й те, що медична система міста з лікарями підтримує далі ветерана у всіх його потребах. Щоб отримати якісний сервіс, достатньо звернутися телефоном або залишити заявку на обслуговування координатору медичного супроводу у застосунку чи на сайті HELSI»,
— зазначив Андрій Сліпуха.
Він пояснив, що завдяки інтеграції з медичною інформаційною системою Helsi, координатори комунальних медичних закладів Києва працюють у єдиному цифровому середовищі. Це забезпечує оперативний обмін інформацією між лікарями, координаторами та медичними закладами, створюючи додаткові зручності для ветеранів.
Ветеран російсько-української війни, захисник Маріуполя, директор КНП «МІЛІТАРІ СПОРТ» Анатолій Єгоров поділився власним досвідом проходження медичного маршруту:
«Наш обов’язок — робити все, щоб ветерани, які віддали за нас своє здоров’я, залишалися в центрі уваги та отримували послуги на гідному рівні. Саме тому ця ініціатива є надзвичайно важливою: вона дає змогу уникнути таких проблем під час надання послуг, як довгі черги, які можуть бути психологічно виснажливими. Я особисто користувався послугами медичного персоналізованого супроводу в тестовому режимі й був приємно вражений рівнем консультацій».
Тетяна Мостепан подякувала команді Helsi, медичним координаторам, лікарям та керівникам комунальних закладів охорони здоров’я за спільну роботу над цим проєктом.
У Департаменті охорони здоров’я КМДА зазначають, що робота над удосконаленням сервісу триває. Планується розширення його функціональних можливостей та впровадження нових цифрових рішень.
