Київ допомагає ВПО: повний гід програмами підтримки та послугами

Коротко: Київ реалізує комплексну програму підтримки, інтеграції та адаптації внутрішньо переміщених осіб (ВПО) на 2026–2028 роки. Завдяки цій програмі переселенці, зареєстровані в столиці, отримують доступ до всіх пільг і гарантій, які має місцеве населення. Головний ресурс для ВПО – Київський інтеграційний хаб на Харківському шосе, 4а, а також мережа ЦНАПів та VcentriHUB. Дізнайтеся, яку саме допомогу пропонує місто.

Станом на 2024 рік Київ прийняв близько 420–430 тисяч внутрішньо переміщених осіб. Серед них — 66 тисяч дітей та 77 тисяч пенсіонерів. За даними видання «Хмарочос», місто активно працює над інтеграцією переселенців, надаючи широкий спектр послуг. Про це в інтерв’ю виданню розповіла Марина Хонда, заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень.

Як Київ підтримує внутрішньо переміщених осіб (ВПО)

Реалізація прав ВПО імплементована в різні цільові програми Києва. Щоб спростити орієнтацію в складній міській системі, для ВПО створили зведену програму заходів з підтримки, інтеграції та адаптації в Києві на 2026–2028 роки.

За виконання цієї програми відповідає Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА. Вона містить інформацію про витрати бюджетних коштів, процедури та очікувані результати.

Основні напрями підтримки ВПО в Києві (2026–2028)

Київська міська державна адміністрація (КМДА) затвердила програму підтримки ВПО, яка включає 31 захід за сімома ключовими напрямами:

1. Соціальні послуги, психолог і юрист

   • Соціальні послуги: індивідуальний план допомоги за потребами родини.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА.
     Охоплення: 170 тисяч послуг у 2026 році, 250 тисяч у 2028 році.
     Бюджет: міста Києва.
   • Перша психологічна допомога: робота з дорослими та дітьми, залучення громадських і благодійних організацій.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Київський міський центр комплексної допомоги ВПО, Служба у справах дітей та сім’ї.
     Охоплення: 20 тисяч осіб у 2026 році, по 25 тисяч у 2027 і 2028 роках.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Юрист безоплатно: консультації з питань документів, виплат, майна, спадщини.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Центр комплексної допомоги переселенцям.
     Охоплення: 5 тисяч осіб у 2026 році, 10 тисяч у 2028 році.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Гаряча лінія і виїзна бригада: оперативні консультації, мобільна бригада з психологом, соціальним працівником та юрисконсультом.
     Хто відповідає: Центр комплексної допомоги переселенцям.
     Охоплення: не менше тисячі консультацій за рік.
     Бюджет: міста Києва.
   • Безпечний простір для дітей: створення або пристосування центрів, гуртків, клубів для дітей переселенців.
     Хто відповідає: Департамент освіти і науки КМДА, Департамент молоді та спорту КМДА, районні держадміністрації.
     Охоплення: 5 тисяч дітей у 2026 році, 7 тисяч у 2028 році.
     Бюджет: міста Києва.
   • Спільні заходи з киянами: програми, фестивалі, соціокультурні та спортивно-адаптаційні події.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Центр комплексної допомоги переселенцям.
     Охоплення: не менше 20 заходів щороку.
     Бюджет: міста Києва.
   • Лідерські курси для жінок: навчання реагуванню на безпекові виклики.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Управління з питань гендерної рівності.
     Охоплення: не менше 30 жінок щороку.
     Бюджет: міста Києва.
   • Інформаційна кампанія про сервіси: чотири зустрічі й презентації щороку, листівки, буклети, публікації в соцмережах і відео.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Департамент суспільних комунікацій КМДА.
     Охоплення: 4 заходи на рік.
     Бюджет: міста Києва.
   • Щорічне опитування про потреби: збір даних про потреби ВПО для планування допомоги.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Центр комплексної допомоги переселенцям.
     Охоплення: раз на рік, не менше 2 тисяч опитаних.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Публічний звіт про інтеграцію: аналітичний звіт про адаптацію ВПО.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Центр комплексної допомоги переселенцям.
     Охоплення: раз на рік, не менше 2 тисяч опитаних.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Навчання для тих, хто допомагає: програма розвитку стресостійкості для фахівців.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Київський міський центр соціальних служб.
     Охоплення: 100 фахівців, не менше 50 заходів, тисяча залучених осіб.
     Бюджет: міста Києва.
   • Супервізія для психологів: розбір роботи психологів, які надають послуги ВПО.
     Хто відповідає: Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА, Київський міський центр соціальних служб.
     Охоплення: не менше 4 супервізій та 10 інтервізій на рік.
     Бюджет: міста Києва.

2. Тимчасове житло

   • Квартири тимчасового житла: забезпечення житлом, зокрема для переселенців.
     Хто відповідає: Департамент будівництва та житлового забезпечення КМДА.
     Охоплення: орієнтовно 20 квартир на рік у 2026, 2027 і 2028 роках.
     Бюджет: міста Києва.

3. Робота, перенавчання і власна справа

   • Пошук роботи через центр зайнятості: сприяння зайнятості для шукачів роботи та безробітних.
     Хто відповідає: Київський міський центр зайнятості.
     Охоплення: 2,1 тисячі осіб у 2026 році, 2,3 тисячі у 2028 році.
     Бюджет: фонд страхування на випадок безробіття.
   • Ваучер на нову професію: перепідготовка та підвищення кваліфікації.
     Хто відповідає: Київський міський центр зайнятості.
     Охоплення: 180 ваучерів та 190 сертифікатів у 2026 році.
     Бюджет: фонд страхування на випадок безробіття.
   • Грант на власну справу: кошти на створення або розвиток бізнесу, мікрогранти.
     Хто відповідає: Київський міський центр зайнятості.
     Охоплення: 14 грантів та 130 мікрогрантів у 2026 році; 20 грантів та 150 мікрогрантів у 2028 році.
     Бюджет: фонд страхування на випадок безробіття.
   • Оплачувані громадські роботи: тимчасова оплачувана робота для безробітних.
     Хто відповідає: Департамент промисловості та розвитку підприємництва КМДА, Київський міський центр зайнятості.
     Охоплення: 18 осіб у 2026 році, 25 осіб у 2028 році.
     Бюджет: міста Києва, фонд страхування на випадок безробіття.

4. Де шукати інформацію

   • Єдиний вебпортал громади Києва: публікація переліку соціальних послуг.
     Хто відповідає: Департамент суспільних комунікацій КМДА.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Заходи у просторах Vcentri HUB: тематичні події для переселенців.
     Хто відповідає: Департамент суспільних комунікацій КМДА, комунальне підприємство «Центр комунікації».
     Охоплення: 14 заходів у 2026 році, 20 у 2028 році.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Комунальні медіа: телеканал «Київ», радіо «Голос Києва» та агенція «Київінформ» інформують про заходи.
     Хто відповідає: Департамент суспільних комунікацій КМДА.
     Бюджет: без окремих коштів.

5. Садочок, школа і документи про освіту

   • Садочок і школа безоплатно: доступ до комунальних закладів освіти.
     Хто відповідає: Департамент освіти і науки КМДА, районні держадміністрації.
     Охоплення: 20 тисяч школярів у 2025/2026 навчальному році, 5 тисяч дітей у садочках.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Дублікат документа про освіту: допомога в отриманні дубліката атестата/диплома, виданого на тимчасово окупованій території.
     Хто відповідає: Департамент освіти і науки КМДА.
     Охоплення: 100 осіб у 2025/2026 навчальному році, 120 у 2027/2028 навчальному році.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Гуртки і патріотичне виховання: позашкільна освіта для дітей та учнівської молоді.
     Хто відповідає: Департамент освіти і науки КМДА, Департамент молоді та спорту КМДА, КУ «Київський молодіжний центр».
     Охоплення: 10 заходів у 2025/2026 навчальному році, 20 у 2027/2028 навчальному році.
     Бюджет: без окремих коштів.

6. Культура: музеї, бібліотеки, екскурсії

   • Безоплатні екскурсії та лекторії: екскурсії Києвом та лекції для переселенців.
     Хто відповідає: Управління туризму та промоцій КМДА, Київський центр розвитку туризму.
     Охоплення: щонайменше 450 осіб щороку (рахується з 2025 року).
     Бюджет: міста Києва.
   • Психологічна підтримка в бібліотеках: заходи в мережі комунальних бібліотек.
     Хто відповідає: Департамент культури КМДА, мережа комунальних бібліотек.
     Охоплення: не менше 20 заходів щороку.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Мистецькі проєкти міста: залучення ВПО до подій Департаменту культури.
     Хто відповідає: Департамент культури КМДА.
     Охоплення: не менше 5 заходів щороку, 250 осіб щороку.
     Бюджет: без окремих коштів.

7. Медицина, психотерапія і спорт

   • Лікар у комунальному закладі: первинна та вторинна медична допомога.
     Хто відповідає: Департамент охорони здоров’я КМДА.
     Охоплення: близько 10 тисяч первинних консультацій у 2026 році, 15 тисяч у 2028 році.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Психотерапевт онлайн: дистанційні консультації для дорослих і дітей.
     Хто відповідає: Департамент охорони здоров’я КМДА.
     Охоплення: близько тисячі консультацій у 2026 році, 1,5 тисячі у 2028 році.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Психологічна реабілітація: для тих, хто пережив стрес, втрату, евакуацію, насильство.
     Хто відповідає: Департамент охорони здоров’я КМДА, Центр ментального здоров’я на базі КМКЛ №6, Київський міський центр контролю та профілактики хвороб.
     Охоплення: за запитом одержувача.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Спорт і фізкультура: залучення до фізкультурно-оздоровчих і спортивних заходів.
     Хто відповідає: Департамент молоді та спорту КМДА.
     Охоплення: 800 осіб у 2026 році, тисяча у 2028 році.
     Бюджет: без окремих коштів.
   • Мобільний флюорограф: обстеження в місцях компактного розміщення людей у складних життєвих обставинах.
     Хто відповідає: Департамент охорони здоров’я КМДА, Фтизіопульмонологічний центр.
     Охоплення: не менше 12 виїздів щороку.
     Бюджет: без окремих коштів.

Скільки коштів із бюджету Києва спрямовано на підтримку ВПО

ВПО, які зареєстровані в Києві, прирівнюються до киян за всіма пільгами та гарантіями. Це означає, що вони автоматично отримують доступ до всіх додаткових міських пільг, які надаються киянам (наприклад, пільговий проїзд для пенсіонерів, матеріальна допомога, лікування). Зокрема, ВПО можуть оформити Картку киянина, що особливо важливо після подорожчання проїзду.

Місто покриває виплати, допомоги, компенсації за харчування дітей у школах, проїзд тощо. Медичні послуги, що входять у пакети НСЗУ, покриває держава.

Де знайти інформацію та допомогу для ВПО

• Київський інтеграційний хаб для ВПО: розташований за адресою:

  Харківське шосе, 4а

  . Хаб надає юридичну та правову допомогу, допомагає оформити документи, забезпечує супровід та організовує заходи для спілкування. Щодня до хабу звертаються в середньому 10–12 ВПО. Місто планує оцінити ефективність роботи хабу восени 2026 року та, за потреби, розглянути відкриття додаткових осередків.

• Офіційні представництва громад: релоковані представництва з окупованих територій допомагають підтримувати зв’язок.
• Мережа VcentriHUB та ЦНАПи: приймають документи незалежно від місця реєстрації ВПО, надають інформацію. Адреси всіх ЦНАПів можна знайти на офіційному порталі міста Києва.
• Довідник для ВПО: містить увесь спектр соціальних послуг, доступних у Києві, включаючи соціальний догляд вдома, транспортні послуги та допомогу в боротьбі з домашнім насильством.
• «Київ Цифровий»: у додатку доступна мапа ментального здоров’я для пошуку психологічної допомоги. Місто також проводить опитування в «Київ Цифровий» для оцінки потреб ВПО.

Проблеми та пріоритети

Житло залишається однією з найбільших невирішених проблем. Київ розглядає механізми соціального житла та оренди з правом викупу, а також використовує комунальні квартири. Також існують гуртожитки, як, наприклад, для маріупольців у Дарницькому районі.

Інші проблеми включають втрату соціальних зв’язків, низькі доходи (особливо в пенсіонерів) та психологічні наслідки війни. Важливою є психологічна підтримка підлітків, оскільки наслідки стресу можуть проявитися пізніше.

Головним завданням на 2026 рік є максимальне інформування ВПО про інтеграційний хаб, доступні послуги та гарячі лінії, щоб хаб став єдиною точкою входу в систему допомоги.

Оновлено: 19 серпня 2026