Посилки «Нової пошти» застрягли у Києві: сотні відправлень рухаються «по колу» або не доїжджають
Сотні посилок «Нової пошти» у Києві застрягли або безцільно переміщуються між транзитними пунктами та відділеннями міста. Згідно з повідомленнями користувачів, які публікує видання kiev.informator.ua, кияни скаржаться на низку проблем, зокрема:
- Безперервний рух «по колу»: посилки переміщуються між київськими депо та різними відділеннями, не досягаючи адресата.
- Тривалі затримки: деякі відправлення можуть залишатися без руху в одному місці до тижня.
- Складнощі з комунікацією: проблеми з дозвоном до окремих відділень унеможливлюють з’ясування долі поштових відправлень.
- «Екскурсії» по місту: посилки можуть спонтанно виїжджати за межі Києва, а потім повертатися.
Так, киянка Оксана Завацька, яка відправила посилку з собачим кормом ще в середині тижня та оформила переадресацію , зіткнулася з проблемою «квантової невизначеності». За її словами, відправлення зависло між київським депо та кількома відділеннями, постійно перебуваючи в русі, але не досягаючи адресата.
Посилка намертво застрягла у безкінечній петлі після оформлення переадресації. Вже третю добу вона без упину катається по колу: «депо Київ – відділення 200 – депо Київ – відділення 290 – депо Київ», – пояснила киянка.
Завацька просила співробітників депо перемаркувати коробку для припинення її «мандрівки». Інша киянка, Ярослава Мілейко, повідомила, що її посилка не рухається з депо Київ вже впродовж тижня. Користувач Костя Костик також стикнувся з проблемою затримки посилки з продуктами, що вимагає швидкого вирішення.
Реакція «Нової пошти»
У відповідь на скарги компанія «Нова пошта» зазначила, що затримки виникли на одному з транзитних пунктів. Співробітники працюють над опрацюванням вантажів для якнайшвидшої доставки. СММ-команда компанії активно відповідає на звернення, уточнюючи номери накладних та перевіряючи статус відправлень.
Контекст проблеми
Проблеми з доставкою «Нової пошти» спостерігаються не вперше. Раніше, , «Інформатор» повідомляв, що компанія не зможе повернутися до колишніх термінів доставки (одна доба) ні цього, ні наступного року. Вантажі, як і раніше, їхатимуть 2–3 дні. У серпні також виникали складнощі з доставкою в Києві через російські обстріли, коли відправлення тривали по кілька днів або взагалі не доходили.
