Збої в роботі Нової Пошти в Києві: чому затримуються посилки та що кажуть у компанії
У Києві спостерігаються значні затримки з доставкою посилок Новою Поштою, а деякі відправлення можуть взагалі не дійти до отримувачів. Про це повідомляють клієнти компанії у соціальних мережах, що спричинено перебудовою логістичних маршрутів після російських обстрілів та посиленням внутрішнього регламенту безпеки.
Скаргами клієнтів заповнені соцмережі
Клієнти Нової Пошти у Києві масово скаржаться на зірвані терміни доставки та зникнення посилок. Замість однієї доби відправлення тепер йдуть кілька днів. Це особливо відчутно для дрібних підприємців та експортерів, які втрачають клієнтів через затримки.
- Юрій Цап, клієнт Нової Пошти, зазначає:
«Що сталося з доставкою посилок? Третя посилка за тиждень блукає. Терміни доставки весь час змінюються. Заявки з претензіями приймають, але відповіді виразної немає»
- Інший клієнт розповів про зникнення посилки з фруктами, відправленої до військової частини в Києві, яка не дійшла за п’ять днів.
- Київська підприємниця втратила клієнта в Румунії через багаторазові перенесення термінів доставки.
Офіційні та неофіційні причини затримок
Офіційно у Новій Пошті пояснюють порушення графіків необхідністю перебудови логістичних маршрутів через російські обстріли. У середині компанія заявила, що врахувала воєнні ризики, всі 56 тисяч точок сервісу по країні працюють, кур’єрська доставка здійснюється. Однак деталей реорганізації та специфіки резервних маршрутів не розкривали.
Неофіційно, за даними kiev.informator.ua, представник Нової Пошти пояснив, що ситуація пов’язана з посиленням внутрішнього регламенту безпеки. Це призвело до різкого зниження швидкості обробки вантажів у сортувальних центрах. Логісти компанії визнають, що проблема, ймовірно, збережеться до кінця війни.
Вплив повітряних тривог і посилення безпеки
Значною мірою на швидкість роботи впливають повітряні тривоги. Один із менеджерів Нової Пошти повідомив, що через нові, суворіші вимоги до безпеки персоналу, сортувальні центри не встигають обробляти весь обсяг вантажів. Повідомлення про повітряні тривоги паралізують роботу.
Крім того, почали закриватися на час тривог і пункти видачі посилок, зокрема й ті, що належать франчайзі. Це також збільшує загальні терміни обробки відправлень.
Передісторія: знищення сортувального центру
Ситуація загострилася після того, як на початку російський обстріл знищив сортувальний центр Нової Пошти в Києві. Тоді керівництво компанії обіцяло компенсувати вартість знищених посилок і попереджало про можливі затримки через перебудову логістики та ручну обробку замовлень замість автоматичної. Відтоді Нова Пошта не коментувала публічно поточну ситуацію та перспективи відновлення звичного графіка.
Трагічний інцидент на терміналі
Цим подіям передував трагічний випадок, що стався . На терміналі Нової Пошти в Оболонському районі Києва вибухнула посилка. Внаслідок інциденту під час перевірки вмісту поштового відправлення близько 04:15 ранку загинув працівник Іван Жарий, 58 років (за іншими даними 59 років). Двоє інших співробітників, Вадим Проценко (41 рік) та Денис Карачов (37 років), отримали поранення. Поліція встановлює обставини цієї події.
